Ao acessar nosso site, realizar cadastro ou efetuar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política.

1. Quais dados podemos coletar

Para oferecer uma experiência segura, eficiente e personalizada, a Erotiqa poderá coletar alguns dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante a navegação no site.

Podemos coletar, por exemplo:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Data de nascimento, quando necessário;
• E-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Dados de pagamento, processados por plataformas seguras;
• Histórico de pedidos;
• Informações de atendimento;
• Endereço IP;
• Dados de navegação, dispositivo, navegador e cookies.

A Erotiqa não armazena dados completos de cartão de crédito. As transações são processadas por intermediadores de pagamento seguros e autorizados.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para viabilizar a prestação dos nossos serviços, melhorar sua experiência de compra e cumprir obrigações legais.

Podemos utilizar seus dados para:

• Processar pedidos e pagamentos;
• Emitir notas fiscais;
• Realizar entregas;
• Enviar atualizações sobre pedidos;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Confirmar identidade e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado;
• Melhorar o funcionamento, segurança e desempenho do site;
• Personalizar a experiência de navegação e compra.

O tratamento dos dados pessoais será realizado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei nº 13.709/2018.

3. Compartilhamento de dados

A Erotiqa poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação do site, cumprimento de obrigações legais ou prestação adequada dos serviços contratados.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Plataformas de pagamento;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Sistemas de emissão de nota fiscal;
• Empresas de tecnologia, hospedagem e segurança;
• Ferramentas de atendimento ao cliente;
• Empresas de marketing, quando houver consentimento ou base legal aplicável;
• Autoridades públicas, fiscais ou judiciais, quando exigido por lei.

A Erotiqa não vende dados pessoais de seus clientes a terceiros.

4. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Entre as medidas adotadas, podemos utilizar:

• Ambiente seguro de navegação;
• Criptografia em áreas sensíveis;
• Controle de acesso interno;
• Sistemas de proteção contra fraudes;
• Plataformas de pagamento seguras;
• Boas práticas de armazenamento e tratamento de dados.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote cuidados, como manter sua senha em sigilo e evitar o uso de dispositivos públicos para acessar sua conta.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências, analisar desempenho e oferecer conteúdos ou anúncios mais relevantes.

Os cookies podem ser utilizados para:

• Manter o usuário conectado;
• Salvar preferências de navegação;
• Entender como o site é utilizado;
• Melhorar funcionalidades;
• Medir campanhas e acessos;
• Personalizar anúncios e ofertas.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso os cookies sejam desativados.

6. Comunicações promocionais

A Erotiqa poderá enviar comunicações sobre ofertas, novidades, conteúdos e promoções por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais, desde que exista consentimento do usuário ou outra base legal aplicável.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, pelos próprios canais de descadastro ou entrando em contato com nossa Central de Atendimento.

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, a Erotiqa poderá continuar enviando mensagens transacionais, como atualizações de pedidos, confirmações de pagamento, informações de entrega ou atendimento relacionado a compras realizadas.

7. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, fiscais, contratuais e regulatórias.

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após o encerramento da relação com o cliente, quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais;
• Emissão e guarda de documentos fiscais;
• Prevenção a fraudes;
• Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão de dados tratados com consentimento;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas, quando houver;
• Oposição ao tratamento de dados, nos casos permitidos pela legislação.

As solicitações poderão ser feitas por meio dos canais oficiais de atendimento da Erotiqa.

9. Privacidade em produtos de uso íntimo

A Erotiqa entende a importância da discrição na compra de produtos eróticos e de saúde íntima. Por isso, adotamos cuidados para preservar a privacidade do cliente durante a experiência de compra, atendimento e envio dos pedidos.

As informações relacionadas aos pedidos são tratadas com confidencialidade e utilizadas apenas para as finalidades necessárias à compra, entrega, atendimento, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos nossos serviços.

10. Links de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas externas, plataformas de pagamento, redes sociais ou outros serviços de terceiros.

A Erotiqa não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas adotadas por sites externos. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer dado pessoal.

11. Alterações nesta Política

A Erotiqa poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir melhorias em nossos processos, alterações legais ou mudanças nos serviços oferecidos.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.

12. Atendimento e contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a Erotiqa pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.

Nossa equipe está à disposição para ajudar.