Central de Ajuda
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Perguntas frequentes
Como rastrear meu pedido?
Para acompanhar o status do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Como trabalhamos com diferentes transportadoras, nossa equipe consulta as informações disponíveis e informa o status atualizado da compra.
Para agilizar, tenha em mãos o número do pedido, nome completo do comprador e e-mail ou CPF utilizado na compra.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout antes da finalização do pedido. Normalmente, você poderá pagar por cartão de crédito, Pix, boleto bancário quando disponível, ou outras opções configuradas na loja.
Como funciona a embalagem discreta?
Todos os pedidos são enviados em embalagem discreta, sem identificação de produtos íntimos, nomes de itens, imagens ou qualquer descrição que indique o conteúdo da compra.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, desde que a solicitação esteja de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Por se tratar de produtos de uso íntimo, itens com embalagem aberta, lacre violado ou sinais de uso não poderão ser devolvidos por arrependimento.
Como entro em contato com o atendimento?
Você pode falar com a equipe da Erotiqa pelos canais oficiais disponíveis no site. Nossa equipe está pronta para ajudar com pedidos, pagamentos, entregas, trocas e produtos.